Programa de Enriquecimiento de Miembros

Juntos, enriquecemos la membresía.

Atender las necesidades de nuestras comunidades y miembros es la base de todo lo que hacemos.

Agradecemos las oportunidades para conocer más sobre usted. Su opinión nos orienta para tomar las mejores decisiones sobre productos, servicios, beneficios y más. Estamos a disposición como socio financiero de confianza para reunirnos con usted.

Siempre hemos aceptado las opiniones de nuestros miembros: personalmente o por correo electrónico, por teléfono o en las redes sociales. Con nuestro Programa de Enriquecimiento de Miembros, hemos podido conectarnos con nuestros miembros para comprender lo que quieren de nosotros como socio financiero de confianza. En colaboración con nuestro socio Medallia, hemos podido identificar oportunidades para mejorar la forma en que apoyamos a nuestra membresía —es decir, a usted— y a las comunidades en las que prestamos servicios.

En menos de cinco minutos, usted puede ayudar a forjar el futuro de la membresía en OCCU con sus ideas.

¿Cómo funciona el programa?

Nuestro socio de confianza, Medallia, enviará encuestas por correo electrónico en nuestro nombre. Después de interactuar con nuestro equipo, podría recibir una encuesta, desde preguntas sobre un nuevo producto hasta su experiencia general como miembro. No se preocupe, ¡son breves! Las encuestas deberían tomarle menos de cinco minutos.

¿Recibirán todos los miembros una encuesta?

Las encuestas se enviarán ocasionalmente. Es posible que reciba más de una en un año calendario. Valoramos su opinión en todas las encuestas. Incluso si no recibe una encuesta, sus ideas son importantes para nosotros. No dude en comunicarse con nuestro equipo o completar este formulario para enviar su opinión.

Lo escuchamos para mejorar su experiencia como miembro.

A continuación, puede ver algunas de las maneras en que sus opiniones han tenido un impacto. Seguiremos compartiendo actualizaciones como resultado de sus opiniones. Asegúrese de consultar con frecuencia esta página para conocer más acerca de los impactos positivos. También compartiremos actualizaciones en los boletines informativos para miembros y en nuestras cuentas en redes sociales.

Sus opiniones han tenido un impacto.

Nos mudamos de nuestra sucursal de Barger a nuestra nueva sucursal de Royal para ampliar los servicios ofrecidos a nuestros miembros en esa área.
Seguimos reduciendo y eliminando cargos.
Mantuvimos ganancias altas comparadas con el resto del sector para cuentas de depósito.
Mejoramos la experiencia en el procesamiento de hipotecas.
Actualizamos todos nuestros antiguos cajeros automáticos con tecnología más confiable e intuitiva.
Creamos una tabla de pago de préstamo para detallar todas las formas en que puede pagar sus préstamos de OCCU.
Mejoramos la experiencia de inicio de sesión en MyOCCU Online & Mobile, e incorporamos la opción “Remember Me”.

Su seguridad es siempre nuestra prioridad.

Nunca le solicitaremos información personal o de la cuenta. No dude en comunicarse con nosotros si tiene dudas respecto de un correo electrónico nuestro o de uno de nuestros socios de confianza en nuestro nombre.