Inconvenientes conocidos

Actualizaciones en curso

Mientras trabajamos en la transición a la nueva MyOCCU Online & Mobile, consulte esta página si tiene algún inconveniente o algo parece no estar bien. Es posible que ya lo sepamos y que tengamos una mejora en curso o, al menos, una posible solución que puede probar. Además, le informaremos a través de este canal acerca de nuevas versiones, actualizaciones o resolución de errores.

 

Inconvenientes conocidos:

Depósitos móviles (iOS)
Con algunos dispositivos iOS no se puede acceder al depósito de cheques a través del móvil.

No se puede acceder a la aplicación móvil (Android)
Algunos dispositivos Android tienen dificultades para acceder a la aplicación móvil. 

Suspensión de pago (versión de escritorio)
La función de suspensión de pago dentro de la sección Check Services no funciona en la versión de escritorio. Para cancelar un cheque, inicie sesión en un dispositivo móvil o envíe un mensaje seguro para obtener asistencia. 

Edición de pago de facturas
Al editar pagos de facturas programados, puede recibir un mensaje de error injustificado. Para resolverlo, elimine el pago programado y cree uno nuevo. 

Objetivos de ahorro
Los usuarios no pueden crear nuevos objetivos de ahorro. 

 

Mejoras y versiones futuras:

Haga clic aquí para obtener información sobre versiones futuras y las últimas mejoras o actualizaciones. 

  • SOLUCIONADO: El campo de contacto con la dirección postal funciona acorde a lo esperado.
  • SOLUCIONADO: El campo de contacto con el número de teléfono laboral funciona acorde a lo esperado.
  • NUEVO: Las alertas de tarjetas de débito pueden configurarse en Settings para notificar a los usuarios sobre transacciones de tarjetas de débito.

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Contáctenos

Para obtener más asistencia, complete el formulario de retroalimentación a continuación o llámenos al 800.365.1111. No incluya información de la cuenta en su mensaje. Para enviarnos un mensaje seguro, inicie sesión en MyOCCU Online & Mobile y use el centro de mensajes.

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